Гарантия
Гарантия и сервисная поддержка Dell в России
Компания Dell занимает лидирующие позиции по производству различного серверного и сетевого оборудования, которое давно зарекомендовало себя как прекрасное сочетание высокой надежности и производительности по привлекательной цене.
Приобретая оборудование Dell, Вы получаете не только отличное качество, но и надежную гарантию, а также удобную и оперативную сервисную поддержку.
Любое корпоративное оборудование Dell обеспечивается гарантией на 3 года!
Сервисная стратегия компании Dell – это максимальный охват территории России своей сервисной инфраструктурой, высокое качество услуг, а также возможность продления гарантии и расширения сервисной политики в соответствии с индивидуальными потребностями конкретного предприятия.
Базовая гарантия Dell.
В рамках базовой гарантии услуги специалистов Dell могут предоставляться в сервисных центрах, либо с выездом к клиенту (в зависимости от типа гарантии).
Специалист Dell выезжает к клиенту в Москве и Санкт-Петербурге на следующий день после обращения в службу поддержки.
Для других регионов России - необходимо уточнить возможность выезда к заказчику, связавшись со специалистами центра технической поддержки Dell.
Ремонт оборудования в сервисном центре осуществляется в течение 6-ти рабочих дней.
Гарантия Dell ProSupport.
Вы имеете возможность приобрести расширенную корпоративную поддержку Dell ProSupport.
В отличие от базового гарантийного обслуживания, поддержка Dell ProSupport осуществляется круглосуточно, обеспечивая максимальную оперативность сервиса и сокращая, таким образом, простой оборудования.
В рамках Dell ProSupport специалист Dell выезжает к заказчику в течение 4-х или 8-ми часов в крупнейших городах России (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Нижний Новгород, Новосибирск, Самара).
В рамках программы поддержки ProSupport реализуется несколько моделей обслуживания, позволяющие выбрать оптимальный уровень поддержки.
Обратиться в центр технической поддержки Dell можно по бесплатным телефонам горячей линии:
8-10-800-20971044** или 8 (499) 500-8393 - гарантия ProSupport
8-10-800-21561044* или 8 (499) 500-8391 - другие гарантийные пакеты.
* - бесплатный звонок со стационарных телефонов по России, доступен с 10:00 до 18:00 по Московскому времени в рабочие дни;
** - бесплатный звонок со стационарных телефонов по России круглосуточно без выходных и праздничных дней (с 9:00 до 19:00 по Московскому времени в рабочие дни на русском языке, в остальное время – на английском языке).
Высокая надежность и производительность оборудования Dell в сочетании с оперативной сервисной поддержкой на самом высоком техническом уровне позволяет сократить затраты и обеспечивает непрерывность бизнес-процессов.
